Retourneren van uw order
Wij doen altijd ons best om u kwalitatief goede producten voor een scherpe prijs te leveren en hebben dan ook reeds vele tevreden klanten. Mocht u om bepaalde redenen echter niet tevreden zijn met het product dan is het onder bepaalde omstandigheden mogelijk uw product te retourneren.


1. Indien u een DOA ( dead on arrival ) produkt heeft ontvangen dient u dat binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons te melden via het RMA formulier. U heeft bij een DOA recht op een nieuw product, dit zal na ontvangst van het defecte produkt direct worden omgeruild en naar u worden opgestuurd. Let er wel op dat u alles in de originele onbeschadigde verpakking terug zendt. Geen verzendzegels of plakband op de originele verpakking plakken. Inpakken of in een overdoos verzenden. Beschadigde originele verpakking wordt door ons absoluut geweigerd.
 
2. Blijkt er een defect te zitten in een apparaat wat binnen de fabrieksgarantie termijn valt, vanaf leverdatum, heeft u het recht op een vervangend of gerepareerd produkt. Mocht het produkt niet meer geleverd kunnen worden, dan zullen wij naar een passende oplossing zoeken om het produkt te vervangen voor een apparaat met dezelfde functionaliteiten.
 
3. Bij een verkeerd besteld produkt geldt een zichttermijn van 7 werkdagen. U dient uw retouraanvraag binnen deze 7 werkdagen ingediend te hebben om beroep te kunnen doen op uw zichttermijn. Na 7 werkdagen kan dit produkt niet meer worden geruild. Valt de termijn binnen 7 werkdagen, dan heeft u het recht om uw produkt te laten ruilen voor het juiste apparaat. Indien het product niet meer in de originele onbeschadigde verpakking is verpakt en/of is gebruikt, dan heeft u geen recht meer op de zichttermijn en kunnen we uw retouraanvraag ook niet meer in behandeling nemen. Is het produkt en de verpakking onbeschadigd en valt de retournering binnen 7 werkdagen, dan retourneren wij het gehele bedrag en worden er geen overige kosten op ingehouden. In alle gevallen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
 
4. Bij een verkeerd geleverde bestelling wordt het produkt kosteloos door ons omgeruild. U kunt het produkt terugsturen en de kosten hiervan zullen door ons worden terug betaald.
 
5. Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan heeft u het recht dit binnen 7 werkdagen na ontvangst te laten ruilen/crediteren. Let op, hiervoor dient het product uiteraard wel onbeschadigd en in originele verpakkingen door ons te worden ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan zijn wij gerechtigd u hiervoor kosten voor te berekenen of de retourzending te weigeren. Uiteraard accepteren wij -net als ieder ander bedrijf- géén producten met gebruikerssporen retour.

Niet zo...


Maar zo!


 

6. U kunt produkten bij ons ter reparatie aanbieden. Voor u een produkt ter reparatie aanbiedt dient u eerst een RMA nummer aan te vragen. Dit kunt u per mail bij ons opvragen. Stuur uw produkt in een deugelijke verpakking met zichtbaar het RMA nummer op de buitenkant naar ons adres toe. De verzendkosten heen en terug zijn voor rekening van de klant.
 
Onze garantie en retour voorwaarden zijn conform de wet "Kopen op Afstand"
Wij hopen u op deze manier goed en volledig geïnformeerd te hebben over onze procedure. Mocht u nog vragen hebben, stelt u ons deze dan gerust.